Převzetí IT od předchozího správce bez přerušení práce
Změna správce IT vypadá jako riziko: co když se něco ztratí, co když to bude trvat týdny. Děláme to tak, aby vaši lidé poznali jen to, že věci začaly fungovat.
Proč firmy mění správce
Nejčastěji proto, že dosavadní správce přestal stíhat, reaguje pozdě, nebo je to jeden člověk, který odjel na dovolenou a firma stála. Někdy proto, že nikdo neví, kde jsou hesla a jestli zálohy fungují. A někdy prostě proto, že IT dosud řešil kolega „vedle své práce“ a firma vyrostla.
Ať je důvod jakýkoli, největší obava je stejná: aby přechod nic nerozbil. Proto máme postup, který začíná zmapováním a končí dokumentací, a mezi tím se u vás nic nezastaví.
- Dokumentaci prostředíCo máte, kde to je, kdo k čemu má přístup. Patří vám, ne nám.
- Přístupy vedené na vásVšechno, co jsme od vás dostali nebo nově nastavili, je bezpečně uložené a vedené na vaši firmu, ne na nás.
- Ověřené zálohyNastavené, běžící a jednou už obnovené. Víte, že fungují.
- Plán na další rokCo vyměnit, co počká a kolik to přibližně bude stát.
Jak převzetí probíhá
Šest kroků. Po druhém kroku máte v ruce písemný přehled stavu svého IT, ať už se rozhodnete jakkoli.
Nezávazná konzultace
Krátký hovor nebo schůzka u vás. Řeknete, co vás trápí a proč uvažujete o změně. My řekneme, jak postupujeme a co od nás čekat. Žádný závazek.
Prohlídka a zmapování
Projdeme počítače, server, síť, Wi-Fi, zálohy, poštu a přístupy. Sepíšeme, co máte, co funguje a kde jsou slabá místa. Dostanete to písemně, i kdybyste se nakonec rozhodli jinak.
Nabídka s měsíční cenou
Navrhneme rozsah správy a konkrétní měsíční paušál. Zvlášť vyčíslíme jednorázové nápravy, které se vyplatí udělat hned, a ty, které počkají.
Předání přístupů
Přístupy a dokumentaci si od stávajícího správce vyžádáte vy jako vlastník. Připravíme vám seznam, co přesně chtít: hesla, licence, domény, dokumentaci. Co nám předáte, hned změníme a bezpečně uložíme.
Dokumentace a nápravy
Sepíšeme dokumentaci prostředí, která patří vám. Nastavíme zálohy s testem obnovy, dohled a aktualizace. Opravíme to nejdůležitější z prohlídky.
Průběžná správa
Od teď je to na nás: dohled, aktualizace, zálohy, podpora uživatelů. Každý měsíc dostanete přehled, co se dělo a co doporučujeme.
Co když nemáte přístupy ani dokumentaci
Stává se to často: hesla „někde jsou“, dokumentace neexistuje. Do vztahu s vaším stávajícím správcem nevstupujeme a právní stránku předání neřešíme. Pomůžeme vám ale sepsat, co si od něj vyžádat, a začneme s tím, co máte. Co chybí, pojmenujeme jako riziko a navrhneme, jak ho postupně odstranit.
Pokud máte se stávajícím správcem smlouvu, podívejte se v ní na výpovědní lhůtu a na to, co vám má při ukončení předat. Se seznamem, co si vyžádat, poradíme.
Jak je to se smlouvou
Smlouva popisuje rozsah správy, měsíční paušál a reakční dobu, kterou si domluvíme podle toho, jak váš provoz funguje. Má běžnou výpovědní lhůtu a nic víc. Žádné několikaleté vázání, žádné poplatky za odchod.
Dokumentace, hesla a přístupy jsou od prvního dne vaše a máte je u sebe. Kdybyste se jednou rozhodli jinak, předáme je dál stejně, jako jsme je převzali.
Uvažujete o změně správce?
Začneme nezávaznou prohlídkou vašeho IT. Písemný přehled stavu dostanete bez ohledu na to, jak se rozhodnete.